1. 確認訂單
▫
「確認訂單」以收授「全數」為準:
- 訂金: 半數以上 或 全數
- 餘額: 必須於「取貨日的7天前」全數清付 (取貨日不包括在內), 逾時訂單作費, 恕不另行通知
- 不接受「支票」或「跨行」轉帳
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存款後, 必須保留入數證明, 煩請在「入數紙」上註明「訂貨人電話」 , 以email 或whatsapp 通知我們。
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建議1個月前查詢及確認訂單, 因全人手製作, 供應有限, 額滿截單, 急單視乎檔期 或 收取$100-$380「急單附加費」。
▫
訂金一經繳付, 若客人取消訂單, 已收取之款項將不獲退還, 恕不另行通知。
▫
訂金一經繳付, 若有任何更改 (取貨日期、款式、交收地點….), 必須最少於取貨日的7天之前通知 (不包括取貨日), 並完成整個確認程序,
否則不能更改, 而已收取之款項將不獲退還; 或 額外收取訂單金額的50%作「更改服務費」(每1次更改計), 蛋糕價格將會以價高者為最終金額,
本公司將擁有最終決定權。
▫
訂金一經繳付,「取貨日期」最多只可以延期於30天內 (以原定的取貨日起計), 逾期作廢, 而已收取之款項將不獲退還, 恕不另行通知。
▫「新的取貨日期」, 不能更改於本公司放假 或 訂單已額滿的日子, 本公司將擁有最終決定權。
2. 交收安排 (自取/ 送貨)
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為符合每位客人的要求, 我們每天都必須追著時間表來工作, 加上人手有限,「時間控制」對我們極為重要, 稍有耽誤會造成連鎖性的影響, 敬請各位客人盡量配合, 不便之處, 敬請諒解。
▫
每一張訂單, 我們只會提供一次免費運送服務。
▫
若因客人「臨時更改時間」或 其他原因, 需要額外安排再次運送服務, 本公司將收取「再運費」$60 (每1次更改計); 若客人是call車送貨的, 亦必須先繳付「再運費」, 我們才能安排出車送貨, 否則客人必須改為自取。
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無論是自取或送貨, 我們的交收同事都會 在約定的取貨時間或出車時間 前大約5-30分鐘與客人聯絡, 敬請留意電話!!
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建議客人多提供 1至2個聯絡電話, 以免於取貨當日, 因失去聯絡而延誤交收或有機會產生額外收費。
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若於取貨當日「客人失去聯絡」或 於約定的取貨時間的1小時後, 仍然聯絡不到, 該訂單將自動取消, 已收取之款項將不獲退還, 恕不另行通知。
自取
▫「客人」敬請準時到達 或 預早些少到達!
▫「交收同事」每次最多只能等待10分鐘, 逾時必須離開, 返回其他工作崗位。
▫免費等候10分鐘, 逾時需額外收取「等候費」, 15分鐘內$20; 20分鐘內$60; 30分鐘內$100; 40分鐘內$180; 50分鐘內$240; 若超過50分鐘, 該訂單將自動取消, 已收取之款項將不獲退還, 恕不另行通知。
▫
若因客人遲到, 而需要額外安排再次運送服務, 本公司將會同時收取「等候費」+「再運費」, 我們會按照當時的實際情況計算, 本公司將擁有最終決定權。
▫
本公司恕不接受即場拆盒驗收, 如需要拆盒驗貨, 請於取蛋糕後自行處理, 不便之處, 敬請留意!
送貨
▫
我們會代客人 Call van 安排送貨, e.g. gogo van, 豐盛, 成記 等等..., 該司機並非本公司職員, 他的個人行為及表現與本公司無關。
▫
我們只能按照與客人約定的時間, 安排司機 由旺角出車, 直接送貨往客人的指定地點, 但因路面情況難以控制, 到達的準確時間難以確實, 建議客人預留鬆動時間*, 以免塞車延誤日程, 敬請留意!
▫
提醒! 在call van的過程中, 偶爾會遇上沒有司機應車的特殊情況 (e.g. 返工時段, 放工時段, 假期, 大塞車, 強風雨,
颱風.....), 因此我們不能照原定時間送出蛋糕, 建議客人預留鬆動時間*, 方便作出即時應變, 以免延誤日程, 敬請留意!
▫
貨到時, 該送貨司機會自行致電給客人, 於地面取貨 (為免被抄牌, 司機不會落車送貨); 車資會按照該call車公司的報價作準, 屆時客人請自備車資給該司機。
▫
提醒! 於大約送貨時間, 客人必須留意電話* !!!
▫
若送貨司機未能與取貨人聯絡, 該司機將會原車返回出發點, 收取來回2程運費, 客人必須先向我們支付 這2程運費 及「再運費」$60 (每1次更改計), 我們才能再次安排出車送貨 或 改為自取。
▫
若訂單仍有餘額未付, 我們將不能安排call車送貨, 只能自取。
▫
另外一般call車公司, 只會提供10-15分鐘 的免費等候時間, 逾時需按照該公司的條款作出額外收費。
3. 一般事項
▫ 讓客人能品嚐到新鮮質素, 本公司建議蛋糕即日食用; 如非即日食用, 請先通知我們
。
▫
為達到不同款式的色彩要求, 我們會用上不同濃度的食用色素, 較深色的部分難免度較高 , 有機會略帶微咸
。
▫
八號 或 以上颱風 或 黑色暴雨警告 生效時, 訂單將如期交收, 恕不接受臨時改期; 如客人未能及時取貨, 該訂單將自動取消, 已收取之款項將不獲退還, 恕不另行通知, 本公司將擁有最終決定權。
▫
訂金一經繳付, 即表示客人完全明白及接受「注意事項」內的所有條款細則; 並同意所訂購的蛋糕只為私人派對用途, 蛋糕上的所有公仔都是由「客人/ 訂購人」提供及擁有, 與本公司無關。
▫
本公司有行使以上條款及細則之最終決定權, 如有任何更改, 恕不另行通知。
▫
建立「注意事項」目的是避免於發生問題時會產生誤會, 並非有留難之義; 訂金一經繳付, 表示買賣雙方都需要附上同等的承諾責任。
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